FUTURO DE LA IA
La INQUIETANTE llegada de los AGENTES IA
Gustavo Entrala
Noviembre 2024
Se analiza la transición desde la era de ChatGPT hacia una nueva fase de agentes de IA, marcando un cambio significativo en cómo la inteligencia artificial interactúa con nuestro mundo. Según el presentador Gustavo Entrala, 2025 será el año de los agentes de IA, que transformarán el trabajo en dos fases: primero aumentando nuestra productividad, y luego potencialmente compitiendo con trabajadores humanos como empleados digitales.
Los agentes de IA se diferencian de los chatbots tradicionales por su capacidad para tomar acciones autónomas, acceder a herramientas e información externa, y mantener memoria de interacciones pasadas. El presentador demuestra esta evolución usando ejemplos como Herby (su asistente de investigación) y Claude (un asistente de automatización de tareas).
Las grandes empresas tecnológicas ya están implementando agentes de IA. Por ejemplo, Saks Fifth Avenue utiliza un agente para servicio al cliente, mientras que Salesforce ha cambiado a un modelo de precios basado en el rendimiento de sus servicios de IA. También están surgiendo equipos de agentes de IA que pueden trabajar juntos en tareas complejas, como creación de contenido o procesos de ventas.
Se aborda tanto oportunidades como desafíos. Si bien los agentes de IA pueden aumentar significativamente la productividad, también generan preocupaciones sobre el desplazamiento laboral. Empresas como Klarna ya demuestran cómo los agentes de IA han reemplazado cientos de posiciones humanas mientras mantienen su crecimiento.
Concluye ofreciendo orientación sobre la implementación de agentes de IA en organizaciones, enfatizando la importancia de la gestión del cambio (85% del esfuerzo) sobre la tecnología (15%). Destaca que, aunque la IA puede automatizar muchas tareas, la toma de decisiones críticas debe permanecer en manos humanas.
Los agentes de IA se diferencian de los chatbots por su capacidad de tomar acciones autónomas, acceder a herramientas externas y mantener memoria.
Los chatbots tradicionales como ChatGPT están evolucionando hacia agentes de IA más sofisticados, capaces de completar tareas complejas.
Grandes empresas ya están implementando agentes de IA, y algunas reportan reducciones significativas en su fuerza laboral mientras mantienen el crecimiento.
Se espera que la tecnología se desarrolle en fases, comenzando con herramientas de productividad individual antes de evolucionar hacia empleados digitales autónomos.
Los agentes de IA pueden trabajar en equipos, con diferentes agentes especializados en tareas específicas y coordinando sus esfuerzos.
Empresas como Salesforce están adaptando sus modelos de negocio para aprovechar las capacidades de los agentes de IA.
Los desafíos de implementación incluyen preocupaciones de seguridad, privacidad de datos y resistencia al cambio por parte de los empleados.
El orador predice que las empresas del futuro podrían operar con menos empleados pero miles de agentes de IA.
El éxito en la implementación de agentes de IA requiere un 85% de enfoque en la gestión del cambio y solo un 15% en la tecnología.
La toma de decisiones humanas sigue siendo crucial, ya que no se debe confiar a los agentes de IA decisiones críticas para la empresa.